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JT-GATE · 人形门岗值守方案

人形门岗机器人
把门岗变成一个在线岗位

机器人门岗不是摆在门口的展示设备,而是一个真正承担岗位职责的工位:持续在岗迎宾、识别人车到访、协助身份核验与访客登记,遇到复杂情况由后台人员远程接通现场语音兜底。以服务为主、人工兜底,提升门岗接待效率与到访体验。

岗位值守 人车识别 通行辅助 访客登记 远程接通
人形门岗保安机器人在楼宇门厅定点值守

DUTY CHAIN

岗位工作链:看见到访,主动服务

门岗机器人的价值不在于"站着好看",而在于把门岗这条服务链完整跑通——从在岗、识别、服务到人工接管,每一环都有明确交接。

  1. 定点岗位值守人形机器人在门岗持续在线,保持迎宾与值守状态
  2. 识别人车到访感知人员或车辆到达,主动问候并识别通行需求
  3. 辅助通行服务协助身份核验、访客登记、路线引导或礼貌劝离
  4. 远程人工联动复杂问询与特殊情况,后台人员接通现场语音通话

CAPABILITY

值守机器人的四项底层能力

以"能听、能说、能走、能联动"为核心,把人形本体的通用能力改造成门岗岗位能用的保安机器人。

智能交互

语音问答、单位知识库与数字内容接入,来访者问路、问办事流程、问部门位置都能应答,而不是只会播放固定话术。

导航导览

路线引导、定点讲解与主动迎宾,机器人保安可以把访客从门岗带到目的区域,也可在门厅范围内自主移动值守。

系统联动

作为门禁机器人与既有闸机、道闸、大屏、访客系统及业务接口打通,安保机器人识别到访后可触发放行、登记、通知被访人等动作。

场景开发

门岗的实际规矩各不相同——谁能进、什么时段、怎么核验、如何劝离,这些流程能力按现场规范做定制开发。

WHERE

适合部署机器人门岗的位置

凡是"有固定出入口、有接待需求、有登记规范"的岗位,都适合用值守机器人承担日常部分。

典型场所

  • 园区、产业园主出入口门岗
  • 写字楼、商务综合体门厅与前台接待位
  • 工厂、厂区人车出入口与访客通道
  • 政企单位门卫室与办事大厅入口
  • 展厅、会展与品牌空间的入口迎宾位

与人力保安怎么分工

保卫机器人不是取代保卫人员,而是把门岗这个岗位拆开来分配:

  • 机器人保安承担高频重复的迎宾、问询、指引与登记引导
  • 保卫人员从固定站位中释放出来,聚焦判断、处置与巡查
  • 异常与争议场景一律转人工,机器人不做最终裁量
  • 夜间与非高峰时段保持在岗,出入口不留无人窗口
楼宇门厅门岗机器人值守场景

DELIVERY

交付形态:一套 JT-GATE 包含什么

门岗机器人不是买一台机器摆过去就能上岗。一次完整交付由四部分组成,缺哪一块岗位都跑不起来。

人形本体

选用头部本体厂商的人形机器人平台作为硬件底座,按门岗的站位方式、交互高度与户外/室内环境条件选型。

门岗值守应用

跑在本体上的岗位软件:迎宾话术与知识库、人车到访识别、访客登记引导、通行判断与劝离流程,按现场规矩配置。

后台人工接管端

值班人员的坐席界面:实时查看现场画面、接通语音通话直接与来访者对话、处理机器人交不了的复杂情况。

现场部署与培训

安放位置勘察、与门禁闸机的对接联调、话术与流程调校,以及值班人员的操作与接管培训。

现场需要具备的条件

  • 值守位置有稳定供电,以及机器人的停靠/充电位
  • 门岗区域有可用网络(有线或无线),供画面回传与远程接管
  • 安放位置能覆盖到访动线,不阻挡正常人车通行
  • 如需联动放行,既有门禁/闸机需提供可对接的接口或信号
  • 明确岗位规则:谁可放行、哪些时段、如何核验、异常如何转人工

具体条件以现场勘察结论为准,我们会在方案阶段逐项确认。

COMBINE

门岗值守 + 园区巡逻,可以是一套体系

门岗机器人守住出入口这一个点,巡检机器狗跑通园区内部的线和面,两者共用同一套告警与处置流程,安保管理不必拆成两个系统。

点位守住出入口

人形门岗机器人负责出入口的接待、识别与通行辅助,是访客进入园区的第一道服务与核验环节。人脸黑白名单与陌生人识别能力 →

线面覆盖园区内部

四足巡检机器人按计划路线完成周界、通道与重点区域的夜间与重复巡逻,异常统一上报同一平台。查看机器狗巡检方案 →

让门岗机器人上岗,从一通电话开始

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